Términos generales

Requisitos de elegibilidad

Para contratar servicios en HomeVolt debe ser mayor de edad según la legislación aplicable y tener capacidad legal para obligarse. La contratación está limitada a residentes o propietarios de inmuebles dentro de las zonas donde ofrecemos proteccion en Chile.

No se aceptarán solicitudes de menores de edad sin la autorización de su representante legal para la firma de contratos de servicio.

El uso de los servicios debe ser conforme a la ley y no se permite emplear la plataforma para actividades ilícitas, que pongan en riesgo la seguridad de terceros o que generen daño a la infraestructura eléctrica.

HomeVolt opera en zonas urbanas de Chile. Ciertos servicios pueden no estar disponibles en localidades remotas o fuera de la proteccion establecida. Consulte disponibilidad en resivoltt.info o contactando nuestro equipo.

Cuenta de usuario

El acceso a funciones de la plataforma puede requerir un registro con datos verídicos. La cuenta facilita la gestión de solicitudes, cotizaciones y el historial de trabajos realizados con HomeVolt.

Usted se compromete a mantener la información de su cuenta actualizada y veraz. HomeVolt no se responsabiliza por errores o demoras derivados de datos incorrectos proporcionados por el usuario.

Debe proteger sus credenciales y notificar a HomeVolt de cualquier acceso no autorizado o sospecha de vulneración. Podemos suspender el acceso ante riesgo de seguridad para proteger a los usuarios y la integridad del servicio.

Las cuentas son personales e intransferibles. No se permite ceder acceso a terceros sin autorización previa por escrito de HomeVolt.

Si sospecha que su cuenta fue comprometida, informe inmediatamente a HomeVolt a través del formulario de contacto en resivoltt.info/contacto para que podamos tomar medidas de protección.

HomeVolt podrá suspender temporalmente cuentas que incumplan estos términos, participen en fraudes, o pongan en riesgo la seguridad del servicio. La suspensión se notificará oportunamente junto con las razones principales.

Servicios ofrecidos

HomeVolt presta servicios de instalación eléctrica residencial, reparaciones, inspecciones, reemplazo de tableros y asesoría técnica. Los trabajos son realizados por personal técnico calificado y se describirán en cada orden de servicio con el alcance, materiales y condiciones acordadas.

Las características, precios y disponibilidad de los servicios pueden cambiar por razones operativas o de mercado. Los cambios aplican a nuevas solicitudes; las órdenes confirmadas se gestionarán conforme a lo pactado en cada presupuesto.

La programación de trabajos depende de disponibilidad técnica y logística. HomeVolt hará esfuerzos razonables para cumplir tiempos acordados y comunicará cualquier ajuste necesario por condiciones técnicas o de suministro.

Normas de uso

Para un uso seguro y eficaz de la plataforma y los servicios, se solicita seguir las siguientes reglas básicas:

• Proveer información veraz y completa al solicitar cotizaciones o programar visitas técnicas.
• Permitir acceso seguro al personal técnico en las fechas y horarios acordados.
• No interferir con el trabajo técnico ni solicitar la realización de tareas fuera del alcance acordado sin un nuevo presupuesto.
• Cumplir con las instrucciones de seguridad dadas por el personal de HomeVolt durante la ejecución de los trabajos.
• Respetar los límites de uso de la plataforma y no realizar actividades que puedan afectar a otros usuarios o a la infraestructura del sitio.
• Reportar incidentes, daños o problemas relacionados con los trabajos a la brevedad mediante los canales oficiales.
• Abonar los servicios en los plazos y formas estipuladas en la orden de trabajo o presupuesto aprobado.

Contenido del usuario

El usuario puede subir información, fotos o comentarios relacionados con las solicitudes y trabajos. Dicha información debe ser veraz y no vulnerar derechos de terceros.

El usuario conserva la titularidad de su contenido, pero otorga a HomeVolt una licencia limitada para usarlo con fines de gestión del servicio, atención al cliente y mejora de la plataforma.

Al compartir contenido con HomeVolt concede una licencia no exclusiva, sin pagos adicionales, para reproducir y procesar la información con el fin de prestar y mejorar los servicios solicitados.

El usuario es responsable por el contenido que publique y deberá abstenerse de subir material ofensivo, ilegal o que viole derechos de terceros. HomeVolt puede retirar contenido que incumpla estas normas.

Si desea que eliminemos contenido suyo publicado en la plataforma, envíe la solicitud a través del formulario de contacto indicando la ubicación del contenido y el motivo para su retirada.

Propiedad intelectual

Los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido del sitio, marcas, diseños y materiales informativos pertenecen a HomeVolt o a sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción o uso no autorizado.

• No copiar ni distribuir el contenido del sitio sin permiso.
• No utilizar marcas o logos de HomeVolt en material comercial sin autorización escrita.
• No realizar ingeniería inversa sobre componentes técnicos o herramientas ofrecidas por HomeVolt.

Servicios pagos

Al contratar servicios pagos se emitirá un presupuesto que detallará el alcance, materiales y precio. La aceptación del presupuesto origina una orden de trabajo entre el cliente y HomeVolt.

Los precios indicados en presupuestos incluyen los materiales especificados y la mano de obra según la descripción. Cualquier trabajo adicional se cotizará aparte y requerirá aceptación previa del cliente.

Los métodos de pago aceptados y los plazos se indicarán en el presupuesto. El servicio puede requerir un anticipo para reservar la fecha de ejecución según lo especificado en la propuesta.

En caso de servicios recurrentes, se establecerán condiciones claras sobre facturación y renovaciones. El cliente podrá cancelar siguiendo los términos específicos del contrato de suscripción.

La devolución de pagos se gestionará caso por caso en función del avance del trabajo y la naturaleza del servicio. Cualquier reembolso será procesado conforme a lo acordado en el contrato y la legislación aplicable.

El cliente puede cancelar una orden con aviso previo; los cargos aplicables dependerán del estado del trabajo y costos incurridos hasta la fecha de cancelación. HomeVolt informará de cualquier costo residual antes de proceder.

Los precios pueden incluir o excluir impuestos según la normativa vigente y se indicará explícitamente en cada presupuesto el tratamiento de impuestos aplicable.

HomeVolt puede actualizar precios por variaciones en costos de materiales o cambios regulatorios. Los presupuestos confirmados mantendrán las condiciones acordadas salvo acuerdo expreso en contrario.

La falta de pago en los plazos establecidos puede suspender la ejecución de servicios pendientes. El cliente será notificado antes de cualquier medida de suspensión o terminación por impago.

Descargo de responsabilidad

HomeVolt brinda servicios técnicos profesionales basados en las condiciones constatadas al momento de la visita. Las actividades recomendadas buscan seguridad y eficiencia eléctrica; los resultados dependen de las condiciones específicas de cada inmueble y del cumplimiento de las instrucciones técnicas.

Limitación de responsabilidad

HomeVolt no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos o lucro cesante derivados del uso de la plataforma o de trabajos realizados salvo en los casos que la legislación aplicable exija responsabilidad directa. La responsabilidad máxima estará limitada al valor del servicio contratado cuando la ley lo permita.

Servicios de terceros

Algunos trabajos pueden requerir insumos o servicios de terceros (materiales eléctricos, equipos de prueba). HomeVolt coordina y supervisa su integración, pero terceros contratados mantienen responsabilidad por su propio suministro y cumplimiento técnico.

Terminación del servicio

HomeVolt o el cliente pueden dar por finalizada una orden por incumplimiento grave o imposibilidad de ejecución; las consecuencias económicas se calcularán según el avance del trabajo y los costos incurridos.

Tras la terminación se liquidarán las obligaciones pendientes y se devolverán fondos según lo acordado en contrato y conforme a la normativa vigente. HomeVolt proporcionará documentación de cierre cuando corresponda.

Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad disponible en resivoltt.info/privacidad. HomeVolt adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal de usuarios y clientes.

Comunicaciones

Las comunicaciones entre HomeVolt y el cliente pueden realizarse por correo electrónico, teléfono o mediante el formulario del sitio. Es responsabilidad del cliente mantener actualizados sus datos de contacto para recibir notificaciones relevantes.

Modificaciones de los términos

HomeVolt puede actualizar estos términos por razones operativas o legales. Los cambios serán publicados en resivoltt.info y aplicarán a nuevos servicios; para contratos vigentes se informará con antelación cuando sea necesario.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia relacionada con la interpretación o ejecución será sometida a los tribunales competentes conforme a la normativa local aplicable.

Resolución de disputas

En caso de controversias, las partes intentarán primero una solución amistosa. Si no es posible, las disputas se someterán a los procedimientos legales establecidos por la legislación chilena y los tribunales competentes.